企業(yè)網(wǎng)站推廣的時(shí)候,對(duì)于用戶體驗(yàn)和客戶滿意度的問題,要如何來提高,讓泰安百度的小編帶大家共同了解一下!
一,網(wǎng)頁設(shè)計(jì)簡潔干凈。
如果想要客戶長時(shí)間停留在網(wǎng)站內(nèi),就一定要保持簡潔的頁面設(shè)計(jì),不能在頁面上放置過多的東西,把客戶所需要的東東放在主要位置,這樣能讓他們很快找到自己所需,并幫助他們做出正確的決策。
二,快速表現(xiàn)價(jià)值。
網(wǎng)站要想吸引住目標(biāo)群體,就一定要把網(wǎng)站的價(jià)值體現(xiàn)出來,能提供給客戶的內(nèi)容是什么,以及自己的優(yōu)勢(shì)所在。但是,記住不能太強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì),否則造成反感。
三,引用數(shù)字。
在網(wǎng)站頁面中可以引用不同的數(shù)字增強(qiáng)用戶的印象,從而幫助我們提高用戶的信任度。
四,舉例證明。
展示以往客戶的留言是讓客戶增強(qiáng)信賴感的好方式。特別是醫(yī)療類的網(wǎng)站,可以增添成功案例板塊,以獲得更多的信任感。也可以在案例中增加圖片,但是注意對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)提示。
五,媒體報(bào)道。
媒體報(bào)道的方式也可以提示用戶信任感,比如在文案中引用“在XX網(wǎng)站上被報(bào)道”之類的話,就可以很快的提示信賴感。
六,聯(lián)系信息。
在客戶有疑問的時(shí)候,好的方法就是可以直接聯(lián)系上我們。所以,我們的相關(guān)聯(lián)系信息需要寫到顯眼的位置,也可以增加咨詢?cè)诰€等窗口。特別是醫(yī)療類的網(wǎng)站,咨詢窗口更是不能缺少的。
七,隱私保護(hù)。
這點(diǎn)對(duì)于用戶來說非常重要,特別是醫(yī)療類網(wǎng)站,在網(wǎng)站設(shè)置的時(shí)候,我們需要清楚的寫明對(duì)患者隱私的保護(hù)等等,以讓對(duì)方建立信任感。
八,嚴(yán)禁銷售用語。
在網(wǎng)站的咨詢過程中,咨詢?nèi)藛T嚴(yán)禁使用銷售用語,比如“物美價(jià)廉”、咨詢?nèi)藛T要以專家的定位來進(jìn)行咨詢,這樣才能建立信任感,不能把銷售意圖做的很明顯,要以專家的姿態(tài)引導(dǎo)對(duì)方。
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